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Pour recevoir la visite d'un représentant, contactez la direction de la diffusion Cedif : 01 46 58 38 40
Foire aux questions
Je suis libraire, et je souhaite faire un retour. Ai-je besoin d'une autorisation ?
Oui. Vous pouvez en faire la demande à votre représentant ou directement par email : retours@pollen-diffusion.com
Où en est ma commande ?
Pour savoir où en est votre commande, n’hésitez pas à nous appeler au 01 43 62 08 07 ou par mail à : commande@pollen-diffusion.com
Je suis libraire, et je dois faire un retour. A quelle adresse envoyer le retour ?
Si vous ne travaillez, ni avec un coursier, ni avec Prisme, les retours seront à faire par la poste à l'adresse suivante : Pollen, 61 ZI du Bois Imbert, 85280 La Ferrière.
Je n'ai pas reçu ma facture / avoir
Vous pouvez faire votre demande par mail à compta@pollen-diffusion.com
Je souhaite connaître la disponibilité sur un ouvrage
Vous pouvez consulter la base Dilicom ou le site internet pour connaître la disponibilité des titres.
Comment passer une commande urgente ?
Pour les commandes urgentes, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 43 62 08 07.
Vous pouvez également passer la commande via Dilicom en utilisant la fonction *2424.
Est ce que le site Pollen vend des livres aux particuliers ?
Non, Pollen ne travail qu'avec les points de vente du livre et autres boutiques.
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